الإستبدال والإسترجاع

الإستبدال والإسترجاع


 

1- يحق للعميل استبدال أو استرجاع المنتج بشرط أن يكون المنتج مغلف وبحالته الاصلية وغير مستخدم ويتم طلب الاسترجاع او الاستبدال من خلال الموقع الالكتروني بالضغط على طلب استرجاع / استبدال.

2- في حالة كان سبب الاستبدال عيب مصنعي أو تلف، تتحمل مفارش جنان هوم رسوم تكاليف الشحن لاستبدال المنتج بشرط أن يكون مغلف وبحالته الأصلية وفي حالة كان السبب غير ذلك يتحمل العميل رسوم تكاليف الاسترجاع وإعادة الشحن.

3- في حالة كان سبب الاسترجاع عيب مصنعي أو تلف، تتحمل مفارش جنان هوم رسوم تكاليف الاسترجاع وفي حالة كان السبب ان غير لك يتحمل العميل تكاليف إلاسترجاع ويتم استرجاع قيمة المنتجات المسترجعة خلال 15 يوم عمل من وصول المنتج الى مستودعنا بشرط ان يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستعمل.

4- يستثنى من الإستبدال أو الإسترجاع أرواب الإستحمام و المناشف و المخدات لأسباب صحية.

5- في حال مضى أكثر من 7 أيام من إستلام العميل للطلب لايتم قبول طلبات الإسترجاع أو الإستبدال.


 

للمزيد من الاستفسارات الرجاء التواصل عبر الواتس أو الجوال